HOME > OGKの安全だから安心のものづくり > ショップ・顧客サポート
お客様からの問い合わせは、営業部がお受けしています。特に「子供のせ」は タイプ・種類によって取り付けが可能な自転車に制限があるので、手持ちの自転車 にどんな「子供のせ」が向いているのか、という問い合わせが多くあります。 製品の取扱説明書も手掛ける田島さんは、「たとえばお客様から３つのことを尋ねられたら、 そのまま３返すのではなく、それ以上のものをお返しするように心がけています。
お客様が本当に望んでいるものを察知し、的確な答えを返してこそ、お客様の満足度に つながると考えているからです。」と語ります。「OGKでよかった」と、思っていただけること、 そのために私たちOGKは進化し続ける製品づくりを目指します。
OGKの良いところは、他部署とすぐに連携が取れるところです。 開発から製造まで、皆が一体となってものづくりに関わることで、 色々な困難や難題も常に複数の視点から解決の糸口を探ることが できるのです。
